+25

Ik heb best wat slechtnieuwsgesprekken moeten voeren. De kern, de boodschap,  het echte slechte nieuws kan je dan altijd beter meteen vertellen. Je brengt als het ware de ontvanger in shock. Meestal heeft de ontvanger even nodig om de boodschap te verwerken. Dan kan je de boodschap toelichten ná de mededeling. Nog wat extra uitleg […]